Dans le cadre de l’accompagnement des usagers du service de l’eau, iléo, service public de l’eau de la Métropole Européenne de Lille, organise une permanence à Prémesques.

Cette permanence s’adresse à toutes les personnes qui souhaitent obtenir des informations ou un accompagnement personnalisé concernant leur facture d’eau ou leurs démarches liées au service de l’eau.

Les ambassadeurs du service iléo seront présents pour :

• aider à mieux comprendre une facture d’eau,

• accompagner les usagers rencontrant des difficultés de paiement,

• guider dans la création et l’utilisation de l’espace personnel en ligne,

• répondre aux questions sur la consommation d’eau et les bons gestes pour la maîtriser.

Cette démarche de proximité permet d’offrir un temps d’échange individualisé et gratuit, directement au sein de la commune.

La permanence se tiendra :

• le mercredi 21 janvier 2026

• de 9h à 12h

• à la mairie de Prémesques, 28 rue des Écoles.

Ces permanences sont assurées par l’association Interfaces, partenaire du service iléo, et viennent en complément des autres modes de contact déjà existants (points d’accueil physiques à Lille et Roubaix, téléphone, courrier et services en ligne).

À noter : en cas de réclamation concernant une facture d’eau, il est recommandé de privilégier un premier contact par mail via le site www.mel-ileo.fr ou par téléphone au 09 69 32 22 12.

L’eau est une ressource précieuse : cette permanence est aussi l’occasion d’échanger sur les éco-gestes du quotidien permettant de mieux maîtriser sa consommation.